La revolución 2.0

La I Jornada de Comunicación Corporativa en la Universidad Carlos III de Madrid se ha desarrollado con éxito a lo largo del día de hoy. María Pilar Diezhandino, catedrática y directora del departamento de periodismo y comunicación audiovisual en la Universidad Carlos III de Madrid, ha presentado a los ponentes después la inauguración del acto.

La parte a la que he podido asistir se englobaba bajo el título Mesa Turismo Madrid. La promoción del turismo y la comunicación 2.0. Como ponentes han acudido Claudio Bravo, consultor especializado en social media marketing y comunicación; Carlos Hernández, gerente y responsable de nuevas tecnologías de HostelTur; y Yuri Fernández, director de comunicación de Turismo Madrid, en representación de Ángeles Alarcó, consejera delegada. Todos ellos han ofrecido una visión global sobre la importancia de la comunicación 2.0 en el sector turístico.

A modo de introducción, Claudio Bravo ha comentado como hoy en día la mayoría de la sociedad no concibe comprar un producto turístico sin acceder a la red, entendiendo la función de ésta no sólo como canal de distribución y ventas sino también como agente de influencia. Para añadir mayor solidez a este argumento ha ofrecido algunos datos: “el 95% de los usuarios encuestados usa Internet como sitio principal por el que se dejan influenciar a la hora de decidir el destino de viaje” y “según estudios del sector, el 58% de los compradores on line de productos o servicios prefiere sitios con opiniones y, por ello, el 44% de los principales intermediarios on line ofrecen algún tipo de sistema de opiniones o valoraciones sociales”.

Sin embargo, la promoción que se puede hacer de las empresas a través de las redes sociales no siempre es positiva. Bravo ha explicado que el hecho de que la gente se motive más para compartir experiencias negativas que para compartir las positivas puede perjudicar mucho a las empresas del sector. Antes, una mala experiencia en un hotel sólo se quedaba entre amigos, ahora está al alcance de todo el mundo.

Por ello, es fundamental para las empresas empezar a escuchar, prestar atención a lo que se comenta acerca de un producto. Si Internet permite acceder en tiempo real a lo que se está diciendo de una empresa, ésta no debe obviar esa información sino sacarle el máximo partido.

Además, Bravo ha recordado que los usuarios de hoy en día conocen, por lo general, muy bien el tipo de ofertas que hay y los sitios por los que se mueven. Por ello, no conviene tratar de engañarles mostrándoles ofertas que luego no existen –o al menos no exactamente tal y como se muestran- porque eso perjudica seriamente la imagen de la empresa. Hoy en día “la empresa es el medio”, aseguró Bravo, y por ello tiene que poner empeño en mostrar y construir una buena imagen si quiere atraer usuarios y distribuir productos a través de los social media.

Por su parte, Carlos Hernández, responsable de comunidadhosteltur.com, ha explicado que el punto de innovación de esta plataforma dirigida al turismo radica en que es el lector quien decide lo que se va a publicar.

Tras secundar la idea expuesta por Claudio Bravo de que el turismo actual es impensable sin Internet, Hernández ha afirmado que únicamente hay dos alternativas para que una empresa sobreviva hoy en día: adaptarse o desaparecer. Y esa adaptación pasa, inevitablemente, por el acceso a las redes sociales. El crecimiento de Facebook, Tuenti o los blogs demuestran que la necesidad de comunicación es inmensa, ha sentenciado Hernández, quien ha agregado que si las políticas de turismo han cambiando y continúan haciéndolo es gracias al usuario, cuya interacción ha aumentado en detrimento de las políticas unilaterales.

Pero Hernández también ha querido hacer una advertencia: “Estar en el 2.0 lo sobredimensiona absolutamente todo”. A lo que ha añadido que uno de los principales nuevos problemas a los que tienen que enfrentarse las empresas y las marcas es a defenderse de agresiones que antes no existían, ya que antes no podían criticarte en cualquier lugar y en cualquier momento, o al menos uno no podía verlo de la forma en que puede verlo ahora. Por ello, Carlos ha instado a cuidar la reputación on line, pues se trata de un concepto que puede ayudar muchísimo a una empresa pero también hundirla.

Por último, Yuri Fernández, con experiencia en el sector online, pues durante dos años dirigió la comunicación de Easy Jet, ha explicado cómo las principales compañías de bajo coste, Easy Jet y Rayaner, cometieron el error en sus inicios de pensar que los medios de comunicación tradicionales eran los principales prescriptores de un producto. Como consecuencia, en el 2000 comenzaron a tener problemas.

Fernández reiteró de nuevo la idea de que el turismo es uno de los sectores que más se ha dinamizado con Internet y, por ello, es altamente recomendable que cualquier empresa turística desarrolle una estrategia de comunicación on line según la cual lo más importante sea el usuario, pues la direccionalidad del mensaje ha cambiado por completo: el usuario es el protagonista y es a él a quien hay que ir a buscar.

Para llevar a cabo esta estrategia on line lo primero, explicó Fernández, es ser visible. Para estar en el top ten de Google tienes que posicionarte. “El contenido es el rey y el link es la reina”, mencionó Fernández a modo de metáfora. Además, recalcó la importancia de la fórmula AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción. Sin esta fórmula, es difícil que compren los productos de una empresa o que los usuarios dejen sus datos para recibir futuras ofertas.

Antes de finalizar la ponencia ha tenido lugar un breve turno de preguntas que ha girado en torno a dos ideas: si las pequeñas empresas pueden permitirse invertir en comunicación 2.0 y la importancia de que los usuarios recomienden productos o servicios aunque no compren.

Además, a la jornada han acudido representantes importantes de diversas empresas de Internet y consultoras de comunicación como Pablo Herreros, socio director de Goodwill, o Pascual Drake, director de comunicación 2.0 de Porter Novelli. A la última parte del congreso, que ha comenzado a las 16.00 horas, han asistido representantes de comunicación de grandes corporaciones como Acciona, Repsol, Scania o BBVA. Todo ello para concluir que sin duda la comunicación corporativa ha cambiado y que nos encontramos ante un panorama que se ha transformado por completo y en el que debemos insertarnos sin por ello dejar de mejorarlo.

Una lucha compleja se libra en el campo de la Sociedad de la Información

Los usuarios quieren contenidos gratis, o casi gratis; los autores quieren el poder de controlar cómo y quién va a explotar su obra, pues sino, alegan, no tendrían incentivos para crear, ya que no podrían vivir de ello. La batalla entre los micropoderes emergentes y los macropoderes tradicionales está servida.

A lo largo de la Historia, las legislaciones han tratado siempre de regular lo que se denomina la propiedad intelectual o los derechos de autor. Sin embargo, no siempre ha sido fácil. En la actualidad, hay quién piensa que es más difícil, por no decir imposible, controlar la explotación de los contenidos en Internet. No obstante, por otro lado, hay quién hace una observación, y es que las nuevas tecnologías ofrecen mecanismos antes inexistentes para poner trabas a las descargas o copias gratuitas de contenidos. Esto es cierto, pero también lo es que estos mecanismos no suponen a los usuarios el impedimento de acceder a determinados contenidos por otros medios. Es el caso de los sistemas digitales de gestión de derechos, DRM, que te impiden grabar un DVD original, sí, pero no te impiden que te descargues la película que contenía ese DVD de programas como el Ares o el E-mule.

Internet ha dado lugar a lo que se conoce como “La Era del Acceso”, y esto, a nivel cultural, ha tenido resultados muy positivos, ya que ha permitido a mucha gente acceder a ámbitos culturales que de otra forma, quizás, no habría podido hacerlo por carecer de medios o de dinero suficiente para pagar por toda la cantidad ingente de información a la que puede acceder de forma gratuita en la Red.

Es en cierto modo entendible que los autores de los productos culturales reivindiquen sus méritos y quieran por su trabajo una compensación, pero lo que no es tan entendible es que, al final, en un espacio libre donde circula gran cantidad de cultura musical, cinematográfica o literaria tal y como habían soñado hace décadas Vannevar Bush o Theodor Nelson, acaben dominando los intereses empresariales, según los cuales los beneficios priman sobre la difusión cultural.

En relación al canon en los soportes no es justo. ¿Hasta que punto ese aumento de precio que tu pagas por un soporte de DVD va a llegar al autor de la obra? Al menos aparentemente, suena dudoso.

Hay que encontrar, sin duda, un término medio. Un punto en el que la ley controle, pero no plague de trabas el espacio más libre con el que contamos en la actualidad. Un punto que compense a los autores por sus creaciones, pero que no impida a los usuarios que no pueden pagar todos los cedés de música o todos los libros que les gustaría acceder a ellos. Un punto en el que no se olvide que el que la cultura llegue a la mayor cantidad de gente posible nunca será negativo y que eso es, en cierto modo, lo que ahora ofrece la Red. Un punto en el que el Estado luche contra la piratería ilegal y trate de no dejar desamparados por completo a los autores, pero tampoco restrinja la difusión de sus obras.

I Jornada de Tendencias Digitales en la UC3M

La I Jornada de Tendencias Digitales de la Universidad Carlos III de Madrid tuvo lugar el pasado miércoles 14 de mayo. El objetivo de las conferencias era el de generar un punto de encuentro entre la academia universitaria para tratar temas relacionados con el periodismo digital.



La profesora que imparte las asignaturas de Periodismo en la Red y Tratamiento de la información en Red, Teresa Sandoval, hizo la introducción a la conferencia y acto seguido otra profesora del mismo departamento, Bárbara Yuste, presentó a los ponentes.

En la introducción a la jornada se explicó la importancia creciente del periodismo digital y, en consecuencia, de la adaptación de las universidades a las nuevas necesidades, que han tenido que implantar progresivamente asignaturas relacionadas con estas materias para que el alumno pueda acceder a un mundo laboral cada vez más digitalizado e informatizado.

La Universidad Carlos III de Madrid fue una de las primeras. Ahora, con el establecimiento de los nuevos grados y las nuevas asignaturas, todas las universidades han de asegurarse de que la presencia del periodismo digital no disminuya o, en todo caso, aumente. Por otro lado, en la Universidad Carlos III se ha consolidado un importante grupo de investigadores, el PASEED. Grupo que hace poco publicó “El periodismo en la era de Internet”.

Tras esta breve introducción, la profesora Bárbara Yuste nos presentó a los ponentes (sus perfiles aparecen en el post anterior) : Chiqui de la Fuente, Antonio Martín Beaumont, Oscar Espiritusanto, Jaime Estevez, Chema Martínez Priego y Luis Mañas.

Los temas que más atrajeron la atención de los estudiantes allí presentes fueron los que expusieron los dos primeros ponentes, Chiqui de la Fuente y Antonio Martín Beaumont, por esto, nos centraremos en ellos.

Chiqui de la Fuente, que comenzó su conferencia a las 10.00h, tal cómo se había previsto, centró su charla en dos ideas: por un lado, en que los medios siguen pensando en analógico, pero trabajan en digital; y por otro, puso en duda el futuro apocalíptico para los medios que plantean algunos.

Según Chiqui de la Fuente, destacado blogger que puso en marcha la edición digital de El País en 1993 y que publica en el Ciberpaís, entre otras de sus actividades, señaló que la idea de un futuro apocalíptico le parecía ridícula. Sus argumentos fueron claros: se cree que Internet va a arrasar con todo en 15 años y que el empleo para los periodistas es siempre precario; sin embargo, la realidad es que, a pesar del imparable crecimiento de Internet, recientemente se ha lanzado un nuevo periódico nacional (Público), así como emisoras de radio y nuevas modalidades de televisión (TDT). De la Fuente está convencido de que se trata de procesos positivos, pues generan empleo, precario al principio, pero de calidad con el tiempo. Además, asegura que estos nuevos medios ofrecen la posibilidad de aprender y de adquirir experiencia a los recién licenciados que, con frecuencia, se marchan después para mejorar su situación, pues se mueven en un entorno dinámico con múltiples opciones.

Por otra parte, explicó cómo ha cambiado la forma de introducirse al mundo laboral. Antes, eran necesarios tres requisitos: Currículo Vitae, Cursos y Masteres y prácticas profesionales. Ahora, sin embargo, considera que es de suma importancia, tener un blog o un proyecto en Red, tener presencia virtual y un “Networking” activo. Es decir, que “si no tienes una identidad en Google, no eres nadie”.

Antonio Martín Beaumont, por su parte, trató de dar respuesta a la tan escuchada cuestión en los últimos tiempos: ¿Acabará Internet con los periódicos? Aunque su respuesta no fue tajante (cómo es obvio ante este tipo de preguntas tan complejas) si expuso algunas ideas al respecto. Así, Beaumont no atribuye la caída de lectores de la prensa tradicional únicamente a la prensa gratuita, pues considera que esa caída también es culpa del periódico por el que pagamos, que ofrece contenidos en función de intereses económicos y políticos. Del mismo modo, tampoco cree que el culpable haya sido el periodismo digital, pues antes de que se extendiese, la prensa tradicional ya estaba cayendo, como reflejan los datos. Para concluir, Beaumont aseguró que hay un “problema de lectores insatisfechos que buscan nuevos cobijos” y que las nuevas generaciones son y serán digitales por mucho que se intente desprestigiar al periodismo digital.

Sin embargo, a pesar de todo esto, la respuesta definitiva no podrá verse sino con el tiempo, aunque se espera pueda comentarse la evolución de todos estos temas en próximas jornadas, pues el resultado de esta I Jornada de Tendencias Digitales en la UC3M fue bastante alentador.

Puedes descargarte el bruto de las jornadas en podcast desde la siguiente dirección: http://audiovisuales.uc3m.es/podcast/pca/.

La Universidad Carlos III de Madrid abre sus puertas a las I Jornadas Internacionales de Tendencias en el Periodismo Digital

Las I Jornadas Internacionales de Tendencias en el Periodismo Digital se celebrarán el próximo miércoles 14 de mayo en la Universidad Carlos III de Madrid. El acto tendrá lugar en el salón de grados, en el edificio del rectorado, a las 9:30 horas.

Chiqui de la Fuente, autor de dos fabulosas bitácoras, Chiquiworld y Chiquiads; Antonio Martín Beaumont, editor-director de El Semanal Digital o Óscar Espiritusanto, director de Periodismo Ciudadano, son algunos de los ponentes más destacados.

El encuentro, organizado por Bárbara Yuste y Teresa Sandoval, ambas profesoras de la universidad Carlos III, contará además con la participación directa de los alumnos de Periodismo y de Comunicación Audiovisual en una mesa redonda.

Breve perfil de los ponentes

Chiqui de la Fuente: periodista, conversador y geek. Destaca por sus bitácoras mencionadas anteriormente, Chiquiworld y Chiquiads y pors sus post sobre gadgets informáticos.

Antonio Martín Beaumont: editor-director de El Semanal Digital, un periódico generalista digital en español que contiene reportajes de actualidad, sociedad, economía y política.




Óscar Espiritusanto: tras licenciarse en periodismo en la Universidad Complutense de Madrid, se especializó en Internet y Nuevas Tecnologías. Es fundador y director de periodismociudadano.com, una página innovadora que trata sobre el concepto del periodismo ciudadano.

Jaime Estévez: creador de la agencia de noticias Agora News, la primera agencia nativa digital.

Luis Mañas Viniegra: director de markéting de la Agencia Magenta, una agencia de comunicación gráfica, especialista en transmitir conceptos a través de todo tipo de canales.

Chema Martínez Priego: Se licenció en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Navarra. Consultor de la Agencia Secuoyas Comunicación Interactiva.

III Congreso Internacional de Periodismo en la Red

El III Congreso Internacional de Periodismo en la Red tuvo lugar los días 23 y 24 de abril en el salón de actos de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. A lo largo de esos dos días, se desarrolló el programa previsto para el congreso de este año, conformado por diversas actividades: exposición de diferentes paneles (“Panel Científico”, “Panel Profesional”, “Panel de Medios”, “Panel de Política y Sociedad”), coloquios-debate, sesiones de agrupo de trabajo, conferencias plenarias…

En la inauguración y presentación del Congreso estuvieron presentes Carlos Berzosa, rector de la Universidad Complutense de Madrid; Javier Davara, Decano de la Facultad de Ciencias de la Información; Francisco Esteve, director del departamento de Periodismo II en esta universidad; Sebastián Mueriel, director general de Red.es y Jesús Flores Vivar, director del Congreso. A continuación, Don Jean François Fogel, asesor ejecutivo del diario Le Monde, comenzó el congreso con una conferencia de apertura.

En esta primera conferencia introductoria se concluyó que en tan sólo un periodo de diez años, la actividad periodística había dado un giro de 180 grados gracias a Internet. Antes, eran los medios los que determinaban los contenidos a los que la gente accedería (tanto en prensa escrita como en Internet) y los lectores apenas participaban. Ahora, el panorama es bien distinto: el internauta elige su conexión, su red social, los sitios a los que accede, expone sus contenidos preferentes…, etc.

Por último, antes de dar paso al turno de preguntas, Fogel tranquilizó a los estudiantes de periodismo y demás oyentes asegurándoles que ni los blogs, ni los espacios de periodismo ciudadano, ni ninguno de los fenómenos consecuencia de la revolución de la Red de Redes provocarían el fin del periodismo. A pesar de ello, no negó la urgente necesidad de redefinir cual es el nuevo espacio que corresponde a los periodistas.

En el turno de preguntas se reflexionó sobre la desaparición o continuidad de la prensa escrita, sobre si podría el periodismo ciudadano desbancar al periodismo profesional o sobre las dificultades para combinar calidad e inmediatez en las informaciones que circulan por la Red. Temas, todos ellos, que no dejan indiferentes al periodismo moderno.

El congreso, cuyo fin era “servir de plataforma innovadora y de consenso sobre los procesos formativos del nuevo Periodismo en la Red” estuvo dirigido a profesores, investigadores, estudiantes de postgrado, estudiantes de grado, periodistas, bloggers, directivos de comunicación, responsables de gabinetes de prensa y personas interesadas en el Periodismo, Internet, los Medios y las Nuevas Tecnologías en la Sociedad de la información.